Etäpalvelu oikeusavussa

Ota yhteyttä haluamaasi toimistoon etätapaamisen järjestämiseksi. Yhteystiedot löytyvät täältä.

Mitä etäpalvelu on?

Oikeusaputoimistojen etäpalvelu tarkoittaa, että asiakas saa oikeusavun palveluja videoyhteyden välityksellä. Etätapaamisessa voi asioida oikeusapusihteerin ja oikeusavustajan kanssa samalla tavoin kuin toimistossakin.

Videoyhteyden asiakas voi ottaa omalta tietokoneeltaan, mobiililaitteeltaan tai kunnan asiointipisteen laitteelta. Jos asiakkaalle tarjotaan toisen paikkakunnan oikeusaputoimiston palveluja, voidaan videotapaaminen joissakin tapauksissa järjestää oman paikkakunnan oikeusaputoimiston tai edunvalvontatoimiston tiloissa.

Mitä asioita voi hoitaa etätapaamisena?

Etätapaamisessa oikeusavun asiakas voi saada neuvontaa, neuvotella ja valmistella asiakirjoja oikeusavustajan kanssa tai valmistautua oikeusavustajan kanssa oikeudenkäyntiin.

Etätapaaminen ei sovellu sellaisiin tapaamisiin, joissa asiakirjaan tarvitaan sekä asiakkaan että avustajan allekirjoitus yhtä aikaa. Tällainen tilanne voi olla esimerkiksi testamentin allekirjoitus, jossa oikeusaputoimiston henkilökunta todistaa allekirjoituksen oikeaksi.

Miten etätapaaminen järjestetään?

Aika etätapaamiseen sovitaan etukäteen soittamalla oikeusaputoimistoon. Samalla selviää voiko asian hoitaa etätapaamisena.

Miten etätapaaminen toimii kotikoneelta?

Omalta päätteeltä asiointi edellyttää tietokonetta tai mobiililaitetta, jossa on internet-yhteys, kamera, mikrofoni ja kaiuttimet tai kuulokkeet. Toimisto lähettää asiakkaan sähköpostiin online-kokouskutsun. Kokouskutsulinkkiä klikkaamalla muodostuu yhteys online-kokoukseen. Online-kokouspalvelun käyttäminen voi edellyttää ilmaisen sovelluksen lataamista omalle laitteelle.

Miten etätapaaminen tapahtuu asiointipisteessä?

Asiaa hoitava oikeusaputoimisto varaa aina ajan asiointipisteeseen. Asiointipisteen henkilökunta auttaa videoyhteyden muodostamisessa. Laitteet sijaitsevat erillisissä huoneissa, joten etätapaamisessa asioitaan voi hoitaa luottamuksellisesti. Asian hoidossa tarvittavia asiakirjoja ei tarvitse etukäteen lähettää oikeusaputoimistoon. Asiointipisteessä on kamera, jonka avulla asiakas voi näyttää paperisia asiakirjoja oikeusavustajalle tai oikeusapusihteerille etätapaamisessa. Asiointipisteen palveluneuvoja voi myös tarvittaessa skannata asiakirjat ja lähettää ne sähköpostilla oikeusaputoimistoon.